Правила приёма заявок

Форма собирает понятное описание заявки: что вывозим, в каком объёме, по какому адресу и при каком доступе. Она нужна, чтобы разговор начинался с фактов, а не с догадок.

Отправка формы не создаёт выдуманных обещаний и не означает автоматическое подтверждение любого состава. Честное описание помогает определить, что подходит бесплатно, что требует подготовки, а что относится к отдельному обращению.

Пользователь подтверждает, что указывает реальный состав объёма, оставляет рабочий контакт и не смешивает обычные вещи с опасными или спорными позициями без явной пометки.

Если доступ зависит от кода, охраны, шлагбаума, ключей или других людей, это нужно указывать честно. Скрытый фактор доступа делает заявку хуже и замедляет её обработку.

Статус «подходит бесплатно» используется для обычного бытового и офисного объёма без скрытых препятствий. Статус «условно бесплатно» означает, что требуется подготовка: разбор, упаковка, расчистка прохода, отделение сложных позиций.

Статус «не относится к бесплатному — нужно отдельное обращение» применяется к опасным, спорным, текучим, непонятным по составу и требующим специальных условий вещам.

Не отправляйте форму с пустыми или заведомо ложными полями, не повторяйте одну и ту же заявку несколько раз подряд и не пытайтесь обойти антиспам-проверки.

Не оставляйте вещи в общем коридоре, на лестнице или в проходе двора в ожидании ответа. Подготовка должна делать маршрут безопаснее, а не наоборот.

Заявка сохраняется в журнале смены, проходит первичный просмотр и при необходимости уточняется по оставленному каналу связи. Если пользователь не отвечает или доступ не подтверждается, заявка не может считаться готовой к работе.

При повторном обращении лучше дополнять уже отправленные данные, а не создавать несколько распадающихся описаний одной и той же ситуации.